Encomendas
Referências, quantidades, prazos, confirmações e alterações pedidas pelo cliente.
Apoio operacional Portugal → França
Os seus clientes estão em França. Eu asseguro o seguimento.
Depois da venda começam os pedidos, os prazos, as expedições, a faturação e as reclamações. Coordeno o fluxo em francês entre o cliente, a sua equipa e os parceiros até ao fecho.
Francês nativo
Português profissional
Norte de Portugal
15 anos em operações
Antes
×Pedidos dispersos por e-mail
×O comercial procura informação interna
×Reclamações sem responsável
→
Depois
✓Informação e prioridades centralizadas
✓Respostas coordenadas em francês
✓Cada assunto acompanhado até ao fecho
Mini-diagnóstico
Onde perde atualmente tempo e controlo?
Selecione todas as situações que reconhece. O resultado identifica o nível de fragilidade e as três primeiras prioridades.
O que posso acompanhar
Uma interlocutora para o fluxo Portugal → França.
A sua equipa mantém a relação comercial. Eu asseguro a continuidade operacional e a comunicação em francês.
Expedições
Documentos, transporte, informação de envio e acompanhamento da entrega.
Faturação
Faturas, notas de crédito, diferenças e elementos necessários à regularização.
Reclamações
Factos, documentos, responsáveis, resposta em francês e ações até ao fecho.
ETAPA 01
Centralizo
Cada assunto tem um estado, um responsável e uma próxima ação.
ETAPA 02
Coordeno
Recolho a informação interna e preparo uma resposta clara em francês.
ETAPA 03
Fecho
O assunto não desaparece depois do primeiro e-mail.
Formatos de intervenção
Começar pequeno. Estruturar rapidamente.
Um formato pontual para clarificar um problema ou um acompanhamento regular para absorber o fluxo operacional.
Ponto de situação
1 dia — 450 € HT
Para esclarecer rapidamente uma encomenda, uma reclamação ou um cliente.
- Análise do histórico
- Riscos e informação em falta
- Plano de resposta
Fluxo Portugal → França
2 dias — 900 € HT
Para identificar as principais falhas de comunicação, seguimento ou faturação.
- Análise das ferramentas e responsabilidades
- Três fricções prioritárias
- Plano de ação
Operações França
2 a 6 dias / mês
Para acompanhar regularmente os clientes, encomendas, documentos e litígios.
- 2 dias — 900 € HT
- 4 dias — 1 800 € HT
- 6 dias — 2 700 € HT
Perguntas diretas
O que provavelmente quer saber.
Faz prospeção comercial em França?
Esta oferta é operacional. Não substituo um agente comercial responsável por encontrar e negociar com novos clientes.
Fala diretamente com os nossos clientes franceses?
Sim, quando o perímetro prevê esse contacto. As validações e responsabilidades são definidas no início.
Trabalha nas nossas ferramentas?
Sim. Posso trabalhar no ERP, CRM, e-mail, ficheiros ou ferramenta logística da empresa.
Como começamos?
Envie-me a atividade, os produtos, o número de clientes franceses e o principal bloqueio. Respondo em 24 horas úteis.
Entrar em contacto
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Os seus clientes estão em França. Falamos a mesma língua.
Explique-me onde o fluxo bloqueia. Respondo em francês ou português no prazo de 24 horas úteis.