Pauline Paradeise | Relais opérationnel France ↔ Portugal
Votre production est au Portugal.
Vos informations, non.
Vous faites fabriquer dans le Nord du Portugal : textile, chaussure, mobilier ou produits de consommation. Entre des informations dispersées et un « está quase pronto » difficile à interpréter, vous pilotez parfois votre production à 1 500 km sans visibilité suffisante. Je suis basée au cœur du bassin industriel du Nord du Portugal.
Décrire ma situation →La situation
Vous découvrez les problèmes
quand il est trop tard.
Vous commandez 1 000 produits à une usine portugaise. Aujourd'hui, vous ne savez pas toujours si la matière première est arrivée, si la production a réellement commencé, si le délai communiqué correspond à l'état d'avancement réel, si les documents et emballages prévus sont disponibles, quand la commande partira ni pourquoi la facture ne correspond pas au devis.
Vous le découvrez à la livraison. Ou quand un client final se plaint.
Vous n'avez pas un problème de fournisseur.
Vous avez un problème de visibilité.
Les signaux
Vous êtes au bon endroit si…
Les délais annoncés changent sans visibilité
« Expédition la semaine prochaine » depuis trois semaines. Vous avez besoin d'un suivi précis de l'avancement et des prochaines étapes.
Les échanges se perdent
Les mails restent sans réponse et les informations circulent mal entre le commercial, la production, la logistique et votre équipe.
Les factures ne correspondent pas aux devis
Écarts de quantités, suppléments non anticipés, documents manquants ou litiges qui traînent faute d'interlocuteur unique.
Chaque saison rejoue le même scénario
Les mêmes retards, les mêmes surprises, les mêmes nuits courtes avant les livraisons critiques.
Ma méthode
Je centralise. Je relance.
Je vous alerte dès les premiers signaux.
Française installée au cœur du bassin industriel du Nord du Portugal, je travaille en français et en portugais avec les différents interlocuteurs du flux. Depuis quinze ans, je suis les commandes, la logistique, la facturation, les litiges et les opérations clients.
Je centralise
Un seul tableau de suivi, à jour, pour toutes vos commandes en cours. Fini les informations éparpillées dans dix fils de mails.
Je relance
En portugais, auprès du bon interlocuteur et avec un suivi daté. Chaque réponse est centralisée afin que vous sachiez ce qui est confirmé, en attente ou à risque.
Je vous alerte dès qu'un écart apparaît
Retard potentiel, anomalie visible ou documentaire, écart de quantité ou de facturation : je vous transmets les faits disponibles et les actions à engager sans attendre la livraison.
Une expérience opérationnelle éprouvée
Je ne découvre pas les flux complexes.
Je les pilote depuis quinze ans.
en ADV, commandes, coordination logistique, facturation et gestion des litiges.
de chiffre d'affaires suivi sur des opérations grands comptes et multi-interlocuteurs.
complexes analysés en deux jours lors d'une reprise opérationnelle urgente.
structurés et documentés, avec cinq collaborateurs accompagnés et formés.
Formats d'intervention
Trois façons de travailler ensemble.
Une commande critique ou un fournisseur vous inquiète ? J'analyse la situation, les échanges disponibles et les prochaines échéances afin de clarifier les risques immédiats.
- Analyse d'une commande, d'un fournisseur ou d'un blocage précis
- Identification des informations manquantes et des risques immédiats
- Note synthétique avec les actions prioritaires
Je cartographie votre flux de commandes avec vos ateliers portugais et j'identifie les principales ruptures de suivi, de communication, d'expédition ou de facturation.
- Analyse des commandes, outils, échanges et responsabilités
- Trois frictions prioritaires et estimation de leur impact si les données le permettent
- Restitution écrite, tableau de suivi et plan d'action
Votre relais opérationnel en continu, au rythme adapté à votre volume :
- Veille 2 j / mois 900 € : tableau de suivi, relances et alertes
- Pilotage 4 j / mois 1 800 € : suivi des commandes, anomalies et coordination des fabricants
- Intégré 6 j / mois 2 700 € : pilotage opérationnel jusqu'aux expéditions et à la facturation
Et dans l'autre sens
Empresa portuguesa,
clients français ?
Vous êtes un fabricant portugais avec des clients français ? Je peux également assurer le suivi francophone de leurs demandes, commandes, documents, expéditions, factures et litiges. Vous conservez la relation commerciale ; je sécurise l'exécution derrière la vente. Falamos ?
Questions directes, réponses directes
Ce que vous vous demandez.
Vous êtes 100% remote sur le reste du site. Et ici, sur place ?
Le pilotage courant se fait à distance dans vos outils : tableau de suivi, relances, coordination, alertes et reporting. Des déplacements ponctuels dans les ateliers peuvent être organisés lorsque la situation le nécessite, selon le périmètre et les frais convenus à l'avance.
Vous faites du contrôle qualité technique ?
Non. Je peux constater un état d'avancement, vérifier la présence de documents, comparer des quantités ou des références et remonter une anomalie visible. Je ne certifie pas la conformité technique d'un produit. Pour une inspection matière, un contrôle AQL ou un audit d'usine, je coordonne un spécialiste qualité local lorsque votre produit l'exige.
Pourquoi pas un agent de sourcing classique ?
L'agent de sourcing intervient principalement pour identifier le fabricant, négocier et développer le produit. Mon rôle commence surtout après la mise en relation : suivi des commandes, délais, informations, expéditions, écarts de facturation et litiges. Ma mission et ma rémunération sont définies directement avec vous, sans commission liée au volume produit.
Comment on démarre ?
Écrivez-moi. Vous recevez une réponse sous 24 h ouvrées et, si je peux vous aider, une proposition cadrée sous 48 h : périmètre, livrables, calendrier, investissement. Si je ne suis pas la bonne personne, je vous le dis aussi.
Prendre contact
Vos ateliers sont à 1 500 km de vous.
Je suis dans le même bassin industriel.
Décrivez-moi votre production au Portugal : fournisseurs, volumes, échéances et points de blocage. Je vous dirai clairement ce que je peux suivre, ce qui exige une visite et ce qui relève d'un expert technique.
Réponse sous 24h ouvrées en français ou en portugais